구글 지도가 아닌 네이버 지도로 검색되는 당신의 가게, 놓치고 있는 고객이 얼마나 많은지 생각해 보셨나요?
안녕하세요, 여러분! 혹시 해외여행을 가서 길을 찾거나 관광지를 검색할 때 뭘 사용하셨나요? 저는 몇 년 전에 일본 여행을 갔을 때, 정말 구글 지도 없이는 여행이 불가능할 정도였어요. 특히 지하철역 출구와 몇 m를 걸어야 하는지 알려주는 정확도는 말 그대로 감동이었죠. 그런데 말이죠. 한국을 방문하는 외국인 관광객들의 앱 사용 패턴은 어떨까요? 이번 글에서는 외국인 관광객들의 여행 계획 과정과 효과적인 비즈니스 전략에 대해 알아보겠습니다.
여행 계획 단계에서의 앱 사용 패턴
여행 계획은 목적지에 도착하기 훨씬 전에 시작됩니다. 한국관광공사의 연구에 따르면, 한국 방문 전 외국인 관광객의 99.8%가 구글을 포함한 글로벌 앱을 사용해 정보를 검색합니다.
구체적으로 살펴보면, 방한 전 앱 이용(중복응답 기준) 시 ‘구글'(43.8%)이 검색 엔진 중 압도적으로 높은 활용률을 보였고, ‘부킹닷컴'(27.8%)과 ‘아고다'(27.0%) 같은 글로벌 OTA, ‘인스타그램'(22.8%)과 ‘유튜브'(12.6%) 같은 소셜미디어가 주로 활용되었습니다.
“외국인 관광객의 여행 계획 단계에서 구글 지도를 통한 비즈니스 노출이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.”
구글 지도와 네이버 지도 비교 분석
흥미로운 점은 한국 여행 중에는 글로벌 앱(89.9%)과 함께 한국 앱(91.7%)을 병행 이용한다는 것입니다. 특히 ‘네이버지도'(56.2%)가 ‘구글맵스'(33.9%)보다 더 많이 사용되었습니다.
특히 ‘일본 및 동남아 거주자’, ‘수도권 이외 지역 방문자’, ‘시내버스 및 도보 이용자’의 경우 한국 앱 이용률이 95% 이상으로 높았는데, 이는 한국 앱이 대중교통의 정확한 출발·도착 시간, 빠른 환승이 가능한 지하철 출입문 정보 등 세부 정보를 더 정확히 제공하기 때문입니다.
| 앱 이름 | 사용률(%) | 주요 사용자 그룹 |
|---|---|---|
| 구글 지도 | 33.9% | 전 세계 관광객 |
| 네이버 지도 | 56.2% | 일본, 동남아, 지방 여행객 |
구글 비즈니스 프로필 최적화
외국인 관광객들이 여행 계획 단계에서 구글 지도를 활용해 관광지와 맛집을 미리 저장해둔다는 사실은 이제 분명해졌습니다. 따라서 우리 가게가 검색 결과에 잘 노출되기 위해서는 구글 비즈니스 프로필을 꼼꼼하게 관리하는 것이 중요합니다.
네이버 플레이스 관리 전략
실제 한국 방문 중에는 네이버 지도가 많이 사용되기 때문에, 네이버 플레이스를 관리하는 것도 필수적입니다. 특히 외국인 관광객이 주로 사용하는 검색어를 파악하여 해당 키워드를 활용하는 것이 중요합니다.
네이버 플레이스에서는 대중교통 정보, 지하철 출입문 정보 등 세부 정보 제공이 필수입니다.
외국어 리뷰 관리 방법
외국인 관광객들은 한국 방문 후 여행 기록 및 후기 작성을 위해 ‘인스타그램'(45.6%), ‘페이스북'(12.6%) 등 글로벌 소셜미디어를 주로 이용합니다. 따라서 영어 리뷰를 유도하고 응답하는 것도 중요한 전략입니다.
- 영어 리뷰를 남기기 쉽게 안내하기
- 리뷰 요청 메시지를 외국어로 작성하기
- 남겨진 리뷰에 빠르게 응답하기 (감사 인사 포함)
이제 여러분도 외국인 관광객들의 앱 사용 패턴을 이해하고, 그에 맞는 비즈니스 전략을 세울 수 있을 거라 믿습니다. 구글 지도와 네이버 지도를 모두 활용한 통합적인 접근으로 더 많은 외국인 관광객들에게 여러분의 비즈니스를 알리세요. 실천하는 만큼 성공도 가까워질 거예요! 😊💪