정각 출근이 직장 갈등의 시작이라면?" MZ 세대와 소통하는 현명한 리더십

“또 정각 출근이네요. 요즘 젊은 직원들은 정말…” 한숨과 함께 시작되는 아침, 익숙한 장면 아닌가요?

최근 한 커뮤니티에서 “MZ 직원은 9시 정각에만 출근한다”는 사장님의 하소연이 화제가 되었습니다. 이는 단순한 출근 시간 문제가 아닌, 세대 간 소통 단절이 빚은 갈등의 원인입니다.

흥미로운 점은, 이런 세대 갈등이 현대만의 문제가 아니라는 것입니다. 1311년 여름, 중세 신학자 알바루스 펠라기우스는 “요즘 애들은 답이 없다”며 당시 대학생들을 한탄했다고 합니다. 700년이 지난 지금도, 우리는 같은 고민을 하고 있습니다.

그렇다면 이제 질문을 바꿔볼까요? “왜 MZ 세대는 9시 정각에만 출근할까?” “왜 기성세대는 이를 문제라고 생각할까?” 어떻게 해결하시겠습니까?

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1. “개인주의 vs 꼰대”… 세대를 가둔 프레임의 함정

조직 내 갈등은 종종 서로를 단순화하는 프레임에서 시작됩니다.

문제는 이러한 프레임이 개인 차원의 문제를 세대 전체로 확대시킨다는 점입니다.

“모든 MZ 세대가 무례한 것은 아니며, 모든 기성세대가 유연성을 거부하는 것도 아닙니다. ‘왜’ 그런 선택을 하는지 이해하는 것이 먼저입니다.” (인사담당자 B씨 인터뷰 中)

OECD 보고서에 따르면, 한국의 주당 평균 근로시간(1,915시간)은 38개국 중 6위지만, 시간당 생산성은 33위에 머물렀습니다. 이는 장시간 근무가 반드시 성과로 이어지지 않음을 시사합니다.

“출퇴근 시간을 보장하고 업무 성과로 평가하자, 직원 충성도가 27% 증가했습니다.” (IT 기업 C사 사례)

의도 공유하기
- “5분 일찍 오라”는 요청 → “업무 준비 시간이 필요하다”는 이유 설명
- 대안 제시: “오후 업무 계획을 미리 공유하겠습니다.”
결과 중심 평가 도입
- “출근 시간” 대신 “주간 목표 달성률”로 성과 측정
- 유연근무제 시행 후 생산성 15% 상승 (예시)
신뢰 구축하기
- MZ 세대의 자기계발 시간을 회사 차원의 지원 프로그램으로 연결
- 예: 온라인 강의 비용 지원, 스터디 그룹 활동 허용

“MZ 세대는 ‘왜’를 묻습니다. 회사의 규칙이 어떤 가치를 위한 것인지 설명해야 합니다.”
“기성세대는 경험을, MZ 세대는 혁신을 제안할 때 시너지가 창출됩니다.”

“9시 정각 출근” 갈등은 조직문화 개선의 기회입니다.

세대가 연대해 효율성과 존중이 공존하는 직장을 만들 때,
진정한 ‘애사심’은 자연스럽게 피어날 것입니다.

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변화는 작은 대화에서 시작됩니다. 지금 바로 실천해 보세요.