나프로의 원칙노트

가게 손님들은 꾸준히 오는데, 스마트플레이스 리뷰는 늘 제자리… 혹시 이런 고민중이실까요? 얼마 전까지만 해도 이 사장님 역시 한 달에 한두 개 올라오는 리뷰에 만족해야 했습니다. 그런데 어느 날, 테이블오더 화면에 ‘영수증 리뷰 이벤트’를 기획한 순간부터 모든 게 달라졌어요. 단골손님부터 처음 오신 분들까지, 자발적으로 리뷰를 써 주시기 시작했거든요. 리뷰가 없어서 고민이셨다면, 어떤 과정을 거쳐 이렇게 변화를 … Read more

처음 만난 원장님은 컴퓨터 학원 창업을 앞두고 계셨습니다. 첫 창업이라 설렘과 걱정이 공존하는 표정이셨지만, 꼼꼼하게 준비해오신 자료들을 보며 이분의 열정과 진지함이 느껴졌습니다. 이 기록은 하루 동안의 단편적인 상담이 아닌, 여러 차례의 미팅과 소통을 통해 함께 고민하고 발전시켜 온 내용을 정리한 것입니다. 원장님과의 대화는 단순한 컨설팅을 넘어, 한 교육자의 꿈이 현실이 되어가는 과정을 함께한 여정이었습니다. 고객 … Read more

사장님들의 고민은 다들 비슷하죠. 체험단은 운영해야겠는데 경기가 좋지 않으니 의뢰할 비용조차 아끼게 되고… 최근 이런 사장님들이 자주 눈에 보입니다. 제가 대행을 맡은 업체들을 선정할 때의 기준을 체크리스트로 만들어서 관리하고 방식을 대면이나 전화를 통해 설명드리는 내용들을 일부 각색해 정리해보았습니다.   사장님: “네, 맞아요. 예전엔 업체에 맡겼는데 비용도 부담되고… 최근에 리뷰노트 같은 데서 체험단을 직접 뽑아보려고요. 근데 … Read more

오늘은 고등학교 앞에서 양식 식당을 운영하고 있는 사장님의 고민입니다. 현재 사장님은 손님이 너무 없어 변화를 고민하고 계셨습니다. 타겟 설정을 현재 학생으로만 생각해서 장사를 해오셨는데요. 주변 가게보다 메뉴 가격도 저렴한데 손님이 오지 않으니 어떻게 변화를 모색해야할지, 메뉴부터 광고, 홍보, 식당 분위기까지 모두 변화할 각오를 하고 계셨습니다.   컨설턴트: 사장님, 우선 가게 운영 관련 고민을 자세히 말씀해 … Read more

안녕하세요! 지난 글들에서 네이버가 어떤 고민을 가지고 있고, 그 고민에 맞춰 어떤 전략으로 스마트플레이스를 운영해야 하는지 살펴봤었죠. 이번에는 그 후속편으로, “구체적으로 어떻게 실행에 옮길 것인가?”라는 질문에 답해보려고 합니다. 아무리 훌륭한 전략이라도 실제로 행동에 옮기지 않으면 의미가 없겠죠? 오늘은 스마트플레이스에서 당장 적용할 수 있는 실행 방안을 하나씩 정리해봤습니다. 네이버의 고민을 읽으면 매출이 오른다: 스마트플레이스 활용 전략과 … Read more

“사용자를 어떻게 하면 오래 머물게 할까?” – 네이버가 가장 깊이 고민하는 질문 중 하나인데요. 사실 이 고민은 오프라인 사업자에게도 많은 인사이트를 줍니다. 왜냐하면, 네이버의 목표와 방향에 맞춰 스마트플레이스를 운영하면, 더 많은 고객을 유입하고 매출도 높일 수 있기 때문이죠. 오늘 글에서는 네이버가 가진 대표적인 고민과, 그 고민을 반영해 스마트플레이스를 효과적으로 운영하는 전략을 중점적으로 살펴보겠습니다. 특히, 최근 … Read more

네이버는 어떤 고민을 하고 있을까? – 이 질문이 중요한 이유 많은 분들이 네이버 블로그를 운영하면서, ‘좋아요 몇 개를 받으면 노출이 잘 될까?’, ‘공유는 몇 번 해야 효과적일까?’ 같은 기계적인 방법을 고민하곤 합니다. 하지만 그런 질문의 답을 찾으러 오셨다면, 이 글은 적합하지 않을 수 있습니다. 저는 그런 기계적인 팁을 알지도 못할뿐더러, 추천하지도 않습니다. 네이버의 핵심은 단순히 … Read more