구글 지도가 아닌 네이버 지도로 검색되는 당신의 가게, 놓치고 있는 고객이 얼마나 많은지 생각해 보셨나요?
안녕하세요, 여러분! 앞서 우리는 구글 지도 마케팅의 필요성과 기회를 이야기했죠. 이번 글에서는 외국인 관광객들의 여행 계획 과정과 구글 지도를 활용한 비즈니스 전략에 대해 알아보겠습니다. 한국관광공사의 연구 결과에 따르면, 한국 방문 전 외국인 관광객의 99.8%는 구글을 포함한 글로벌 앱을 사용합니다. 그렇다면 이 기회를 어떻게 활용할 수 있을까요? 오늘은 구글 지도에서 우리의 비즈니스를 선점하는 방법을 소개합니다.
여행 계획의 시작, 구글 지도
여행계획은 목적지에 도착하기 훨씬 전에 시작됩니다. 한국관광공사의 연구에 따르면, 한국 방문 전 외국인 관광객의 99.8%가 구글을 포함한 글로벌 앱을 사용해 정보를 검색합니다. 구체적으로 살펴보면, 방한 전 앱 이용(중복응답 기준) 시 ‘구글'(43.8%)이 검색 엔진 중 압도적으로 높은 활용률을 보였고, ‘부킹닷컴'(27.8%)과 ‘아고다'(27.0%) 같은 글로벌 OTA, ‘인스타그램'(22.8%)과 ‘유튜브'(12.6%) 같은 소셜미디어가 주로 활용되었습니다.
관광객들은 한국 방문을 결정한 순간부터 이러한 글로벌 플랫폼을 통해 관광지를 찾고, 숙소를 예약하고, 맛집을 저장하기 시작합니다. 이 ‘계획 단계’는 실제 방문 몇 주, 때로는 몇 달 전부터 시작되며, 외국인 관광객들은 구글 지도를 통해 자신만의 맞춤형 여행 루트를 만들고 방문할 장소들을 미리 저장해둡니다.
흥미로운 점은 한국 여행 중에는 글로벌 앱(89.9%)과 함께 한국 앱(91.7%)을 병행 이용한다는 것입니다. ‘교통 및 길 찾기’에서는 ‘네이버지도'(56.2%)가 ‘구글맵스'(33.9%)보다 더 많이 사용되었습니다. 특히 ‘일본 및 동남아 거주자’, ‘수도권 이외 지역 방문자’, ‘시내버스 및 도보 이용자’의 경우 한국 앱 이용률이 95% 이상으로 높았는데, 이는 한국 앱이 대중교통의 정확한 출발·도착 시간, 빠른 환승이 가능한 지하철 출입문 정보 등 세부 정보를 더 정확히 제공하기 때문인 것으로 파악되었습니다.
그러나 여행이 끝난 후에도 외국인 관광객들은 여행 기록 및 후기 작성을 위해 ‘인스타그램'(45.6%), ‘페이스북'(12.6%) 등 주로 글로벌 소셜미디어를 이용하는 경향을 보입니다.
이렇게 외국인 관광객의 여행 전 과정을 살펴보면, 여행 계획 단계에서 구글 지도를 통한 비즈니스 노출이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 이미 주요 여행 계획은 구글 지도를 통해 세워진 상태이기 때문에, 외국인 관광객들이 한국을 방문하기 전에 구글 지도에서 우리 비즈니스를 선점하는 것이 무엇보다 중요합니다.
출처 : [한국관광공사 보도자료] 방한 외래객 대상 여행 앱 이용 현황 조사 결과 발표
구글 지도에서 우리 비즈니스를 선점하는 방법
외국인 관광객들의 여행 계획 과정을 이해했다면, 이제 그들이 정보를 검색하는 시점에 우리의 비즈니스를 노출시키는 방법에 집중해야 합니다. 다음은 구글 지도를 통해 비즈니스를 선점하는 효과적인 전략입니다.
- 구글 비즈니스 프로필 등록하기 – 방문 전 검색에 대비해 정확하고 매력적인 정보를 입력합니다. 외국어로 된 설명, 메뉴, 영업시간을 반드시 포함하세요.
- SEO 최적화하기 – 외국인들이 자주 사용하는 키워드를 포함시켜 검색 노출을 극대화합니다. ‘Korean traditional food’, ‘Best café in Seoul’ 같은 키워드를 활용하세요.
- 외국어 리뷰 관리하기 – 영어 리뷰를 적극적으로 유도하고 응답하여 신뢰도를 높입니다. 외국인 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하고, 남겨준 리뷰에는 반드시 감사 인사를 남기세요.
- 구글 지도 광고 활용하기 – 지역 타겟팅 광고를 통해 검색 결과 상단에 노출시킬 수 있습니다. 특히 관광 성수기에는 광고 효과가 극대화됩니다.
다음 단계에서는 이러한 방법을 실질적으로 적용하는 방법을 다뤄보겠습니다. 특히 구글 비즈니스 프로필 설정을 꼼꼼히 알려드릴게요!